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用心服务 ▪ 客户至上
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服务支持

Service Support

早在2011年，恒翼能就已成立独立的服务部门，致力于为客户提供持续、高效的服务支持，确保产品在使用过程中始终保持最佳状态。我们承诺提供及时、专业的服务，以满足客户的期望和需求。  

  • 客户服务

    承诺2小时内响应

    紧急故障48小时到场

  • 服务团队

    专职售后团队300+人

    高级工程师团队，5年以上维护工作经验

  • 备件供应

    构建了稳定可靠的供应链体系

    24小时快速响应配件供应


服务流程

Service process
  • 1
    发现问题
  • 2
    问题确认及分析
  • 3
    确认解决方案及对策
  • 4
    远程协助及处理
  • 5
    现场处理
  • 6
    问题处理结果确认

服务内容

Service Content
  • 售前服务

    现场测试、方案设计与评估

    新建项目的图纸设咨询与建议

    根据用户需求提供高性价比的解决方案


  • 售后服务

    系统改造及扩容服务

    长期驻场维护服务

    定期驻场维护服务

    单次上门维护服务

    关键部件返厂维修服务与备品备件管理

    专业培训与人才培养服务

恒翼能致力于为新老客户提供更专注、高效的服务
全球售后服务热线
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全球售后服务邮箱
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